価格競争で生き残っていく時代はすでに終わった。日本のサービスはここから変わる！ 作業のムダを省きながら顧客満足をドンドン上げる、目からウロコの仕組みと工夫の数々。 大切なのは顧客目線と科学的なアプローチ。顧客も従業員も満足する躍進サービス企…

「ないしょのミルクティー」（吉岡七見） 絵は多少ぎこちない気がしますが、今は特にそれで合っているのかもしれない。

今日もお腹が痛い。 雑誌コミックやや多め。講談社のコミック、メインどころ以外配本が厳しいなぁ．．．。