安定して面白い。というか、いい感じでこなれてきているよなぁ。願望としては変なストーリー性を持たずに読み切りで進めていって欲しい。
本屋的にも最も参考になるのは第18話の「クレーム＝ご要望」というお話。クレームは必ず発生する。クレームにはお客様の「こうしてほしい」というご要望が隠されている、ってお話。クレームを失敗と考えると人はそれを隠そうとしてしまう。それでは解決しにくくなる、とかって思いっきり納得できます。
安定して面白い。というか、いい感じでこなれてきているよなぁ。願望としては変なストーリー性を持たずに読み切りで進めていって欲しい。
本屋的にも最も参考になるのは第18話の「クレーム＝ご要望」というお話。クレームは必ず発生する。クレームにはお客様の「こうしてほしい」というご要望が隠されている、ってお話。クレームを失敗と考えると人はそれを隠そうとしてしまう。それでは解決しにくくなる、とかって思いっきり納得できます。